Probleme mit deiner Dashcam? Schaltet sie sich nicht mehr ein, nimmt sie nicht auf oder bricht ständig ab? Eine nicht funktionierende Dashcam kann verschiedene Ursachen haben. Hier sind einige Tipps, die dir helfen, die Ursache zu finden.

Wenn deine Dashcam nach diesem Schritt-für-Schritt-Plan immer noch nicht funktioniert, oder wenn du die Ursache gefunden hast und unsere Hilfe brauchst, um das Problem zu lösen? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice - auch wenn du deine Dashcam nicht bei uns gekauft hast - und wir helfen dir gerne weiter.

1. Überprüfe die Stromzufuhr

Überprüfe, ob die Dashcam richtig angeschlossen ist und ob ein eventueller Ein/Aus-Schalter auf „Ein“ steht. Am besten machst du das im Auto und verwendest das mitgelieferte Zigarettenanzünder-Netzteil oder das Hardwire Kit. Das Anschließen an den PC oder an einen USB-Anschluss im Auto funktioniert normalerweise nicht. Entweder bekommt die Dashcam nicht genug Strom oder sie wird als Mediengerät (USB-Stick) angesehen und kann nicht betrieben werden. Normalerweise leuchtet eine LED am Zigarettenanzünder und/oder an der Dashcam auf, wenn die Stromversorgung angeschlossen ist.

Viele Dashcams haben zwei Anschlüsse für die Stromversorgung: direkt an der Dashcam oder über die Ladestation. Probiere beide Anschlüsse aus, um auszuschließen, dass es an einem der Anschlüsse liegt. Manchmal überträgt die Halterung den Strom nicht richtig und muss ausgetauscht werden.

2. An das Stromnetz anschließen

Haben die obigen Maßnahmen nicht geholfen? Dann schließe die Dashcam mit einem USB-Adapter an das Stromnetz an, z. B. mit dem Adapter für dein Handy. Die meisten Dashcams haben einen Standard Micro- oder Mini-USB-Anschluss. Lässt sie sich dadurch einschalten? Dann liegt das Problem bei der Stromversorgung oder ihrem Anschluss. In diesem Fall wende dich an unseren Kundendienst, um eine Lösung zu finden.

3. Werkseinstellungen wiederherstellen

Klingt logisch, aber viele Probleme werden einfach durch eine falsche Einstellung verursacht. Werden die Aufnahmen zu schnell wiedergegeben oder bricht die Dashcam die Aufnahme immer wieder ab? Wahrscheinlich ist der Time lapse- oder Bewegungserkennungsmodus der Dashcam aktiviert. Setze die Dashcam im Menü oder über die App auf die Werkseinstellungen zurück und sieh nach, ob sie danach besser funktioniert.

Schaltet sich deine Dashcam immer wieder nach 1 oder 3 Minuten aus? Die meisten Dashcams haben standardmäßig einen Bildschirmschoner eingestellt, der den Bildschirm nach 1 oder 3 Minuten ausschaltet, um den Fahrer nicht zu sehr beim Fahren zu behindern. In diesem Fall filmt die Dashcam einfach weiter und du kannst den Bildschirm normalerweise wieder einschalten, indem du die Bildschirm- oder OK-Taste drückst. Der Bildschirmschoner kann auf Wunsch im Menü ausgeschaltet werden, der Bildschirm bleibt dann immer eingeschaltet.

4. SD-Karte formatieren

Wenn du immer noch Probleme hast, könnte das an einer falsch formatierten, defekten oder zu langsamen (Micro)SD-Karte liegen. Eine SD-Karte sollte - vor allem vor der ersten Verwendung - immer formatiert werden, damit sie richtig funktioniert. Formatiere die SD-Karte immer im Menü der Kamera oder über die App.

Eine Formatierung über den PC ist meist nutzlos oder sogar kontraproduktiv. Bei 16- und 32-GB-Karten ist das kein Problem, aber 64-GB-Karten oder höher werden auf dem PC standardmäßig im exFat-Format formatiert. Eine Dashcam (und fast jede andere Kamera) liest nur SD-Karten mit dem FAT32-Dateiformat. Das Formatieren der SD-Karte auf dem PC kann daher dazu führen, dass die SD-Karte in der Kamera überhaupt nicht mehr verwendbar ist. In diesem Fall kannst du mit ihr auch kein Firmware-Update mehr durchführen (siehe Schritt 6).

5. Überprüfen der SD-Karte

Wenn deine Dashcam immer noch nicht richtig aufnimmt oder sich nach dem Hochfahren immer wieder ausschaltet, versuche, sie ohne eingelegte SD-Karte einzuschalten. Sie wird natürlich nicht aufzeichnen, aber wenn sie sich nicht einfach ausschaltet und die vorherigen Probleme nicht auftauchen, ist die SD-Karte wahrscheinlich doch die Ursache des Problems.

Eine gute SD-Karte ist bei der Verwendung einer Dashcam entscheidend. Verwende vorzugsweise eine neue SD-Karte von einer A-Marke (Samsung, Lexar, Sandisk, Transcend oder Kingston). Kaufe deine SD-Karte von einem zuverlässigen Anbieter und nicht z.B. bei AliExpress, wo viele gefälschte Karten angeboten werden. In diesem Artikel findest du weitere Informationen über eine geeignete SD-Karte für deine Dashcam.

6. Trenne die Rückfahrkamera

Manche Probleme werden durch die Rückfahrkamera verursacht (bei 2CH Dual Dashcams). Trenne die hintere Kamera von der vorderen Dashcam, um zu sehen, ob die Dashcam ohne die hintere Kamera besser funktioniert. Wenn das der Fall ist, kann es sein, dass die Rückfahrkamera oder das Kabel defekt ist, aber es kann auch sein, dass die SD-Karte nicht schnell genug für zwei Kameras ist. Um dies zu testen, entferne erneut die SD-Karte aus der Dashcam und schließe die Rückfahrkamera wieder an, um zu prüfen, ob die Dashcam dann besser funktioniert.

7. Firmware aktualisieren

Funktioniert deine Dashcam noch richtig? Dann versuche, die Firmware der Dashcam zu aktualisieren. Ein Firmware-Update setzt die Dashcam zurück, was manchmal hilft, Probleme zu beheben. Viele Hersteller stellen die neueste Firmware und die Update-Anleitung auf ihre Website, sieh im Handbuch nach oder kontaktiere unseren Kundenservice.

8. Konsultiere das Handbuch

Manche Probleme sind auf bestimmte Funktionen einer Dashcam zurückzuführen. Schau deshalb im Handbuch unter dem Abschnitt „Fehlerbehebung“ nach, ob dein Problem dort erwähnt wird.