Befolge die untenstehende Roadmap, um mögliche Ursachen für Probleme mit deiner Dashcam zu finden. Wenn du sie durchgegangen bist, aber immer noch Probleme mit deiner Dashcam hast, liegt wahrscheinlich etwas anderes vor. In diesem Fall kontaktiere den Verkäufer.

1. Prüfe die Stromzufuhr
   Überprüfe, ob die Stromversorgung richtig angeschlossen ist und ob der Ein/Aus-Schalter auf „Ein“ steht. Am besten machst du das im Auto und verwendest das mitgelieferte Zigarettenanzünder-Netzteil oder das Hardwire Kit. Manche Dashcams haben zwei Eingänge für die Stromversorgung: direkt an der Dashcam oder über den Halter an der Windschutzscheibe. Probiere beide Anschlüsse aus, um auszuschließen, dass das Problem an einem der Anschlüsse liegt. Manchmal überträgt die Halterung den Strom nicht richtig und muss ausgetauscht werden.
   
   Funktioniert die Dashcam immer noch nicht? Dann versuche, die Dashcam über einen USB-Adapter, wie z.B. den für dein Handy, an das Stromnetz anzuschließen. Du kannst dafür das mitgelieferte oder ein beliebiges USB-Kabel verwenden.
   
   Hinweis: Eine Dashcam über einen USB-Anschluss in deinem Auto oder über deinen PC oder Laptop anzuschließen, ist oft sinnlos. Diese USB-Anschlüsse liefern in der Regel nur 0,5 A; die meisten Dashcams benötigen mindestens 1,5 A. Über den PC wird die Dashcam außerdem als Mediengerät (USB-Stick) angesehen, was bedeutet, dass du sie nicht mehr bedienen kannst.
   
   
2. Werkseinstellungen wiederherstellen
   Klingt logisch, aber viele Probleme werden einfach durch eine falsche Einstellung verursacht. Setze also die Dashcam im Dashcam-Menü oder über die App auf die Werkseinstellungen zurück und sieh nach, ob sie danach besser funktioniert.
   
   
3. SD-Karte formatieren
   Wenn du immer noch Probleme hast, könnte das an einer falsch formatierten, defekten oder zu langsamen (Micro)SD-Karte liegen. Eine SD-Karte sollte - vor allem vor der ersten Verwendung - immer formatiert werden, damit sie richtig funktioniert. Formatiere die SD-Karte immer im Menü der Kamera oder über die App. Eine Formatierung über den PC ist meist nutzlos oder sogar kontraproduktiv. Bei 16- und 32-GB-Karten ist das in der Regel kein Problem, aber 64-GB-Karten oder mehr werden auf dem PC standardmäßig im exFat-Format formatiert. Eine Dashcam (und fast jede andere Kamera) liest nur SD-Karten mit dem FAT32-Dateiformat.
   
   Das Formatieren der SD-Karte auf dem PC kann dazu führen, dass sie in der Dashcam nicht mehr gelesen werden kann. Es ist dann auch nicht mehr möglich, Firmware-Updates für die Dashcam durchzuführen (siehe Schritt 6). In diesem Fall kannst du versuchen, die SD-Karte über ein anderes Gerät zu formatieren, z. B. über ein Mobiltelefon oder eine Digitalkamera.
   
   
4. Überprüfe die SD-Karte
   Wenn deine Dashcam immer noch nicht richtig aufzeichnet oder sich nach dem Hochfahren immer wieder ausschaltet, versuche, sie ohne eingelegte SD-Karte einzuschalten. Natürlich wird sie jetzt nicht mehr aufzeichnen, aber wenn sie sich nicht einfach ausschaltet und die vorherigen Probleme nicht auftauchen, ist wahrscheinlich doch die SD-Karte die Ursache des Problems.
   
   Eine gute SD-Karte ist das A und O beim Filmen mit einer Dashcam. Verwende vorzugsweise eine neue SD-Karte von einer A-Marke (Samsung, Lexar, Sandisk, Transcend oder Kingston). Kaufe deine SD-Karte von einem vertrauenswürdigen Anbieter und nicht z.B. bei AliExpress, da die Gefahr besteht, dass du eine Fälschung erhältst.
   
   
5. Trenne die Rückfahrkamera
   Manche Probleme werden durch die Rückfahrkamera verursacht (bei 2CH Dual Dashcams). Trenne die hintere Kamera von der vorderen Dashcam, um zu sehen, ob die Dashcam ohne die hintere Kamera besser funktioniert. Wenn das der Fall ist, kann es sein, dass die Rückfahrkamera oder das Kabel defekt ist, aber es kann auch sein, dass die SD-Karte nicht schnell genug für zwei Kameras ist. Um dies zu testen, entferne die SD-Karte wieder aus der Dashcam und schließe die Rückfahrkamera wieder an, um zu prüfen, ob die Dashcam dann besser funktioniert.
   
   
6. Firmware aktualisieren
   Funktioniert deine Dashcam noch richtig? Dann versuche, die Firmware der Dashcam zu aktualisieren. Ein Firmware-Update setzt die Dashcam zurück, was manchmal hilft, Probleme zu beheben. Viele Hersteller stellen die neueste Firmware und die Update-Anleitung auf ihre Website, sieh im Handbuch nach oder wende dich an unseren Kundendienst.
   
   
7. Konsultiere das Handbuch
   Manche Probleme sind auf bestimmte Funktionen einer Dashcam zurückzuführen. Sieh deshalb im Handbuch unter „Allgemeine Probleme“ oder im Abschnitt „Fehlerbehebung“ nach.